O e-mail marketing continua sendo uma ferramenta poderosa para alcançar e engajar seu público-alvo. No entanto, focar apenas na taxa de abertura não é suficiente para avaliar o sucesso de suas campanhas. Neste artigo, exploraremos as métricas de e-mail marketing que vão além da taxa de abertura e que são essenciais para entender o desempenho de suas campanhas. Se você deseja aprimorar suas estratégias de e-mail marketing e alcançar melhores resultados, continue lendo.
1. Taxa de Cliques (Click-Through Rate – CTR)
A taxa de cliques é uma métrica fundamental que mede a porcentagem de destinatários que clicaram em um link ou botão em seu e-mail. Essa métrica é um indicador sólido de quão eficaz é o seu conteúdo e quão envolvente são seus call-to-actions (CTAs).
Fórmula do CTR: CTR = (Número de Cliques / Número de E-mails Entregues) x 100
2. Taxa de Conversão
A taxa de conversão mede quantos destinatários realizaram uma ação desejada após clicar em um link ou botão em seu e-mail. Essa ação pode ser fazer uma compra, preencher um formulário, inscrever-se em uma newsletter, entre outros.
Fórmula da Taxa de Conversão: Taxa de Conversão = (Número de Conversões / Número de Cliques) x 100
3. Taxa de Cancelamento de Assinatura (Unsubscribe Rate)
A taxa de cancelamento de assinatura indica quantos destinatários optaram por não receber mais seus e-mails. É importante monitorar essa métrica para garantir que você não esteja sobrecarregando seus assinantes com e-mails indesejados.
Fórmula da Taxa de Cancelamento de Assinatura: Taxa de Cancelamento de Assinatura = (Número de Cancelamentos / Número de E-mails Entregues) x 100
4. Taxa de Entrega e Taxa de Entrega Bem-Sucedida
A taxa de entrega indica a porcentagem de e-mails que foram entregues com sucesso na caixa de entrada dos destinatários. A taxa de entrega bem-sucedida vai além, medindo quantos e-mails foram entregues na caixa de entrada principal (não na pasta de spam).
Fórmula da Taxa de Entrega: Taxa de Entrega = (Número de E-mails Entregues / Número de E-mails Enviados) x 100
Fórmula da Taxa de Entrega Bem-Sucedida: Taxa de Entrega Bem-Sucedida = (Número de E-mails Entregues na Caixa de Entrada Principal / Número de E-mails Entregues) x 100
5. Taxa de Rejeição (Bounce Rate)
A taxa de rejeição mede a porcentagem de e-mails que não foram entregues devido a endereços de e-mail inválidos, inexistentes ou problemas técnicos. Existem dois tipos de rejeição: “hard bounce” (rejeição permanente) e “soft bounce” (rejeição temporária).
Fórmula da Taxa de Rejeição: Taxa de Rejeição = (Número de E-mails Rejeitados / Número de E-mails Enviados) x 100
6. Taxa de Compartilhamento (Forward Rate)
A taxa de compartilhamento indica quantos destinatários compartilharam seu email com outras pessoas. Isso é um sinal de que seu conteúdo é valioso e envolvente.
Fórmula da Taxa de Compartilhamento: Taxa de Compartilhamento = (Número de Compartilhamentos / Número de E-mails Entregues) x 100